Regulamin obowiązuje od 18 września 2026. Zamówienia złożone wcześniej realizujemy na zasadach z dnia ich złożenia.
Sprzedawcą jest Jakub Hajdziński, osoba fizyczna prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców). Kontakt: e-mail kontakt@modelownia.pl. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: Radzikowskiego 51, 31-315 Kraków. Umowę zawierasz w języku polskim, stosuje się do niej prawo polskie.
Fizyczne wydruki 3D wykonane w technologii FDM z filamentów PLA, PLA Pure, PETG albo ABS. Są dwa rodzaje zamówień i różnią się terminem oraz prawem do zwrotu:
Wydruk FDM powstaje warstwa po warstwie z roztopionego tworzywa i ma cechy, których nie da się uniknąć. Informujemy o nich tutaj i osobno w kroku Płatność, gdzie akceptujesz je odrębnym zaznaczeniem (art. 43b ust. 4 ustawy o prawach konsumenta):
Wada to coś więcej: pęknięcie, rozwarstwienie, brakujący fragment, inny kolor lub materiał niż zamówiony, wymiar poza tolerancją. Takie rzeczy reklamujesz normalnie.
Zamówienie składasz w kreatorze na stronie /zamowienie, a jego status (przyjęte, opłacone, w druku, wydrukowane, wysłane) widzisz w panelu Moje konto i dostajesz e-mailem. Terminy liczymy w dniach roboczych (poniedziałek-piątek bez świąt) od zaksięgowania wpłaty. Przesyłkę nadajemy zwykle do kilku dni roboczych. Nie podajemy stałej liczby dni, bo czas realizacji zależy od różnych okoliczności: liczby zamówień, wielkości i złożoności wydruku oraz tego, czy druk przebiegnie bez problemów. Zdarza się na przykład, że wydruk zdeformuje się podczas druku i nie przejdzie kontroli jakości. Nie wysyłamy wtedy wadliwego wydruku, tylko drukujemy kolejny, co zajmuje zwykle dodatkowe 1-2 dni. O większym opóźnieniu piszemy e-mailem.
Niezależnie od tego obowiązują terminy graniczne, liczone razem z ewentualnym ponownym drukiem:
Jeśli spóźnimy się z nadaniem wydruku z katalogu, możesz wyznaczyć nam dodatkowy termin, a po jego upływie odstąpić od umowy (art. 5431 Kodeksu cywilnego). Przy wydruku według Twojego projektu jest prościej: gdy nie nadamy przesyłki w 7 dni roboczych, na Twoje żądanie zwracamy całą wpłatę, także gdy druk już trwa. Gdy czegoś zabraknie (filamentu w wybranym kolorze, pliku nie da się wydrukować), piszemy od razu i proponujemy zamiennik albo zwrot.
Metoda i stawka: Paczkomat InPost 18,49 zł, Kurier InPost 20,49 zł. Koszt widać w koszyku i w kreatorze zamówienia, a od 149,99 zł wysyłka jest bezpłatna. Przesyłki nadajemy przez InPost. Wysyłamy tylko na terenie Polski.
Odbiór osobisty. Gdy w kroku „Dostawa” kreatora zamówienia jest dostępny odbiór osobisty, jest bezpłatny. W kreatorze widać miasto, a pełny adres i godziny odbioru podajemy w e-mailu po złożeniu zamówienia i w panelu Moje konto. O tym, że zamówienie jest gotowe do odbioru, informujemy e-mailem.
Przelew tradycyjny. Dane do przelewu pokazujemy zaraz po złożeniu zamówienia, wysyłamy je e-mailem i znajdziesz je w panelu Moje konto. Na wpłatę masz 7 dni od złożenia zamówienia; jeśli w tym czasie wpłata nie dotrze, zamówienie anulujemy, a umowa wygasa. Ceny są cenami końcowymi w złotych. Na życzenie wystawiamy rachunek.
Zalogowany klient zbiera pieczątki na karcie z pięcioma miejscami (widać ją w panelu Moje konto). Jedną pieczątkę daje każde zamówienie, w którym produkty po uwzględnieniu wszystkich rabatów kosztują więcej niż 50 zł (koszt dostawy się nie liczy). Pieczątka trafia na kartę, gdy zaksięgujemy wpłatę, a anulowanie zamówienia ją usuwa. Po zebraniu pięciu pieczątek kolejne zamówienie jest o 50% tańsze, przy czym rabat dotyczy tylko produktów, nie dostawy, i wynosi najwyżej 50 zł. W koszyku lub w podsumowaniu kreatora zamówienia zaznaczasz pole „Wykorzystaj kartę pieczątek”; rabat z karty zastępuje wtedy kod rabatowy i rabat stałego klienta (nie łączy się z nimi), a zamówienie z rabatem z karty nie daje nowej pieczątki. Jeśli anulujemy takie zamówienie, pieczątki wracają na kartę. Karta jest przypisana do konta, nie można jej przenieść ani wymienić na pieniądze. Nadużycia, na przykład zamówienia składane tylko po to, by zebrać pieczątki i je anulować, mogą skutkować odmową przyznania rabatu.
Konsument może odstąpić od umowy na wydruk z katalogu w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Wystarczy e-mail na kontakt@modelownia.pl albo wypełniony wzór formularza niżej; adres do odesłania paczki podamy w odpowiedzi. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Zwracamy wszystkie Twoje płatności, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie do wysokości najtańszej metody z naszej oferty, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim zapłaciłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego nadania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wydruku wynikające z używania go w sposób wykraczający poza sprawdzenie, jak w sklepie stacjonarnym (art. 34 ust. 4 ustawy), i o tyle możemy obniżyć zwrot. Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi oraz osobie prowadzącej jednoosobową działalność, która kupuje poza swoją branżą (art. 7aa ustawy).
Wydruk z Twojego pliku STL, z generatora obrazów 3D i tabliczka z generatora tabliczek to rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według Twojej specyfikacji i dla Ciebie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy w 14 dni tu nie przysługuje, niezależnie od tego, czy druk już się zaczął. Informujemy o tym na stronie każdego generatora i w kroku Płatność. Dodatkowo z naszej strony: dopóki zamówienie nie ma statusu „W druku”, możesz je anulować e-mailem na kontakt@modelownia.pl i zwracamy całą wpłatę. Od statusu „W druku” anulowanie nie jest już możliwe, chyba że przekroczymy termin 7 dni roboczych (patrz Realizacja zamówień). Możemy odmówić wydruku pliku lub projektu, który narusza prawo, cudze prawa albo dobre obyczaje, a także takiego, którego nie da się poprawnie wydrukować; wtedy zwracamy całą wpłatę.
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez dwa lata od dostarczenia (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta). Kupujący niebędący konsumentem, poza osobą z art. 7aa ustawy, reklamuje na zasadach rękojmi, którą jednak wyłączamy (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Nie udzielamy dodatkowej gwarancji. Reklamację zgłaszasz na kontakt@modelownia.pl, opisując wadę i dołączając zdjęcie; odpowiadamy e-mailem w ciągu 14 dni. Uznaną reklamację załatwiamy naprawą albo ponownym wydrukiem, a gdy to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, obniżeniem ceny albo zwrotem pieniędzy. Koszt odesłania reklamowanego towaru pokrywamy my. Cechy wydruku 3D opisane wyżej, które zaakceptowałeś przy zamówieniu, nie są wadą.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: z mediacji albo stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej oraz z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Zasady dostępu do tych procedur opisuje uokik.gov.pl. Najpierw jednak napisz do nas, większość spraw załatwiamy jednym e-mailem.
Wydruki z katalogu powstają na podstawie projektów udostępnionych przez autorów na wolnych licencjach (CC0, CC-BY, CC-BY-SA). Kupujesz fizyczny wydruk i usługę jego wykonania, a autor każdego projektu jest wskazany na stronie produktu wraz z linkiem do oryginału. Wysyłając własny plik STL, zdjęcie do generatora albo grafikę i tekst do tabliczki oświadczasz, że masz prawo zlecić nam ich wydrukowanie i że nie naruszają cudzych praw. Pliki trzymamy tylko na potrzeby realizacji zamówienia.
Administratorem danych jest sprzedawca wskazany wyżej. Jakie dane zbieramy, po co, komu je przekazujemy i jak długo je trzymamy, opisuje Polityka prywatności.
Skopiuj do e-maila na kontakt@modelownia.pl i uzupełnij (wzór z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; dotyczy wydruków z katalogu):
Adresat: Jakub Hajdziński, kontakt@modelownia.pl Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ... Numer zamówienia: MOD-... Data otrzymania: ... Imię i nazwisko konsumenta: ... Adres konsumenta: ... Data: ...